Trong kỷ nguyên số, “trend” gần như trở thành một phần không thể thiếu của marketing. Từ meme, âm nhạc, chủ đề xã hội đến công nghệ mới – trend xuất hiện liên tục, biến mất nhanh chóng và gây áp lực lớn lên đội ngũ marketing. Không ít team rơi vào trạng thái chạy theo trend trong hoảng loạn, hoặc tệ hơn là bắt trend muộn, bắt sai, bắt gượng gạo.
Vậy làm thế nào để đội marketing luôn “bắt nhịp” mà không bị cuốn vào vòng xoáy mệt mỏi? Câu trả lời nằm ở chiến lược, không phải ở tốc độ.
Làm sao để đội marketing không bị “đuối trend”?
1. Hiểu đúng bản chất của “trend” trước khi chạy theo
Sai lầm phổ biến của nhiều đội marketing là coi mọi thứ đang viral đều là trend cần tham gia. Trên thực tế, trend có thể chia thành 3 nhóm:
- Trend ngắn hạn: meme, câu nói hot, nhạc viral (tuổi thọ vài ngày – vài tuần)
- Trend trung hạn: hành vi tiêu dùng, định dạng nội dung mới (vài tháng)
- Trend dài hạn: công nghệ, thay đổi tư duy, dịch chuyển nền tảng
Không phải thương hiệu nào cũng phù hợp với trend ngắn hạn. Việc phân loại trend giúp team biết nên theo, nên quan sát hay nên bỏ qua – tránh tình trạng “đuối vì theo tất cả”.
2. Xây dựng hệ thống theo dõi trend, không phụ thuộc cảm tính
Một team bị “đuối trend” thường là team:
- Chỉ phát hiện trend khi… thấy đối thủ làm
- Mỗi người trong team hiểu trend theo một cách khác nhau
Giải pháp là xây dựng hệ thống bắt trend có chủ đích, ví dụ:
- Theo dõi định kỳ các nền tảng chính (TikTok, Facebook, YouTube, Google Trends)
- Phân công người phụ trách cập nhật trend theo từng kênh
- Có group nội bộ để chia sẻ và đánh giá trend nhanh
Trend không nên được quyết định bởi cảm xúc cá nhân, mà bởi quy trình đánh giá rõ ràng.
3. Luôn đặt câu hỏi: Trend này phục vụ mục tiêu gì?
Không ít chiến dịch bắt trend có lượng tương tác cao nhưng không tạo ra giá trị kinh doanh. Nguyên nhân là team quên mất câu hỏi cốt lõi:
“Trend này giúp thương hiệu đạt được điều gì?”
Trước khi triển khai, đội marketing cần trả lời được:
- Trend này có phù hợp với tệp khách hàng không?
- Nó hỗ trợ nhận diện, tương tác hay chuyển đổi?
- Có làm loãng thông điệp thương hiệu không?
Nếu trend chỉ mang lại “vui cho team” mà không phục vụ chiến lược, việc bỏ qua là hoàn toàn hợp lý.
4. Chuẩn bị sẵn “trend response framework”
Team bị đuối trend thường vì lúc trend tới mới bắt đầu nghĩ. Trong khi đó, các đội làm tốt thường có sẵn khung phản ứng:
- Nguyên tắc tham gia trend (tone & manner, mức độ an toàn)
- Những format nội dung có thể áp dụng nhanh
- Quy trình duyệt rút gọn cho nội dung bắt trend
Khi đã có framework, team không cần sáng tạo từ con số 0 mỗi lần trend xuất hiện – vừa tiết kiệm năng lượng, vừa tăng tốc độ.
5. Không phải trend nào cũng cần “tham gia”, có thể “bình luận” hoặc “đứng ngoài”
Một tư duy quan trọng giúp team không bị quá tải là:
Marketing không nhất thiết phải luôn là người dẫn đầu trend.
Đôi khi, việc:
- Tổng hợp trend
- Phân tích trend
- Bình luận trend theo góc nhìn chuyên môn
lại phù hợp hơn với thương hiệu B2B, thương hiệu cao cấp hoặc doanh nghiệp có tệp khách hàng đặc thù. Chọn vai trò phù hợp giúp team giữ được năng lượng dài hạn.
6. Đào tạo tư duy trend, không chỉ kỹ năng bắt trend
Trend thay đổi liên tục, nhưng tư duy thì không. Một đội marketing bền vững cần được trang bị:
- Khả năng phân tích bối cảnh xã hội
- Hiểu hành vi người dùng thay vì chỉ nhìn lượt view
- Tư duy phản biện trước cái “đang hot”
Khi team hiểu vì sao trend xuất hiện và biến mất, họ sẽ không còn bị áp lực “phải theo cho kịp”, mà biết chọn lọc thông minh.
Kết luận
Đội marketing không bị “đuối trend” khi:
- Không cố theo tất cả
- Không phản ứng trong hoảng loạn
- Không đánh đổi chiến lược dài hạn để lấy viral ngắn hạn
Trend nên là công cụ hỗ trợ, không phải gánh nặng. Khi có hệ thống, tư duy và framework rõ ràng, team sẽ luôn đi cùng nhịp thị trường – mà không bị cuốn theo nó.