Một báo cáo mới của Google nêu bật 5 xu hướng chính chứng tỏ hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi như thế nào dưới sự ảnh hưởng của đại Dịch COVID-19.
Google đã xuất bản một bài nghiên cứu mới được thiết kế để giúp các nhà tiếp thị đối phó với những thay đổi do COVID-19 mang lại. Google cho biết hơn bốn tỷ người đang ở nhà trên toàn thế giới tính đến tuần này, điều này đã dẫn đến những thay đổi đáng kể trong hành vi trực tuyến. Nghiên cứu của Google nêu bật 5 xu hướng chính để cho thấy sở thích, kỳ vọng và hành vi mua hàng của người tiêu dùng đã được thay đổi như thế nào.
Năm xu hướng chính được liệt kê trong báo cáo của Google bao gồm:
- Nhiều người dùng hơn trong việc sử dụng nhiều thiết bị.
- Tăng sự phụ thuộc vào Google.
- Mọi người đang tạo ra và nuôi dưỡng các mối quan hệ trên mạng ảo.
- Điều chỉnh các thói quen để ưu tiên cho ở nhà.
- Mọi người đang rèn luyện chăm sóc bản thân nhiều hơn.
Bài viết dưới đây cho biết thêm thông tin chi tiết hơn về từng xu hướng này dựa trên dữ liệu mới nhất của Google.
Sử dụng nhiều thiết bị
Khi mọi người sử dụng nhiều thiết bị để truy cập trực tuyến với tốc độ chưa từng thấy ở trước đây, mức tiêu thụ nội dung cũng đang tăng vọt. Ở nhà nhiều hơn đã khiến lượng nội dung được xem ở Mỹ tăng 60%. Theo dữ liệu của Nielsen, người Mỹ dành khoảng 12 tiếng đồng hồ để xem nội dung truyền thông mỗi ngày.
Tìm kiếm thông tin quan trọng
Đã có sự gia tăng trong lượt tìm kiếm thông tin và nội dung quan trọng để đáp ứng các nhu cầu thiết yếu:
- Tìm kiếm liên quan đến “mua sắm hàng tạp hóa trực tuyến” và “giao hàng tạp hóa” đã tăng 23% so với cùng kỳ năm ngoái ở Hoa Kỳ.
- Người Mỹ đang xem các video liên quan đến công thức nấu ăn và bếp núc với tỷ lệ cao hơn 31% so với vào tháng 3 năm 2019.
- Tìm kiếm liên quan đến lĩnh vực y tế từ xa tăng 150% so với tuần trước ở Hoa Kỳ.
- Các tìm kiếm cho “hiệu thuốc trực tuyến” đã tăng hơn 100% trên toàn cầu hàng năm.
Duy trì kết nối trên mạng trực tuyến
Khi mọi người ở xa nhau, họ hầu như đang khám phá ra những cách kết nối mới và nuôi dưỡng các mối quan hệ. Một số ví dụ về điều này từ dữ liệu của Google:
- Tính đến tháng 4, Google Meet đang tổ chức 3 tỷ phút cuộc họp video và thêm gần 3 triệu người dùng mới mỗi ngày.
- 50% người tiêu dùng Mỹ cho biết họ đã sử dụng video để liên lạc với gia đình và bạn bè vào tháng Ba.
- Tìm kiếm liên quan đến “giờ hạnh phúc ảo (Virtual Happy Hour)” đang tăng lên, đặc biệt là ở Hoa Kỳ.
- Trên YouTube, đã có sự gia tăng đối với các video có chủ đề “cùng với tôi”, nơi mọi người tự quay phim về các công việc bình thường như dọn dẹp, mua sắm hoặc nấu ăn.
- Tại Hoa Kỳ, lượt xem các video có cụm từ “học cùng tôi” trong tiêu đề cao hơn 54% so với cùng kỳ năm ngoái.
Điều chỉnh thói quen sinh hoạt
Không có cách nào biết được đại Dịch này sẽ diễn ra trong bao lâu, mọi người đang điều chỉnh thói quen của mình và ưu tiên sử dụng Internet. Mọi người đang điều chỉnh các hoạt động thường ngày của họ để đáp ứng nhu cầu trong khoảng thời gian cách ly tại nhà.
Một số ví dụ về điều này bao gồm:
- Tìm kiếm liên quan đến “làm việc từ xa” ở Hoa Kỳ đã đạt mức cao nhất mọi thời đại trên Google và YouTube vào giữa tháng 3 và vẫn đang tiếp tục tăng.
- Ngày càng có nhiều tìm kiếm liên quan đến “xe đạp tập thể dục tại chỗ” trên toàn thế giới, cũng như liên quan đến “bộ quả tạ”.
Tự chăm sóc cho bản thân
Khi mọi người đương đầu với thách thức khi phải ở nhà, họ đang tập trung nhiều hơn vào việc chăm sóc các nhu cầu về thể chất và tâm lý của chính mình. Một số ví dụ về điều này từ dữ liệu của Google:
- Lượt xem các video liên quan đến thiền ở Mỹ cao hơn 51% so với năm 2019.
- Các tìm kiếm có cụm từ “chán” đã tăng đáng kể trong tháng 3.
- Tìm kiếm có cụm từ “trò chơi”, “câu đố” và “sách tô màu” đã tăng đáng kể trong tháng Ba.
Xem toàn bộ báo cáo
|
Ứng phó (Respond) |
Xây dựng lại (Rebuild) |
Hồi phục (Recover) |
|
| Chuyện gì đang xảy ra? | Các doanh nghiệp đang phản ứng và thích ứng với hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng và sự biến động của nhu cầu. | Các doanh nghiệp đang lên kế hoạch khôi phục và xây dựng lại các nguyên tắc cơ bản về Marketing của họ với những hiểu biết sâu sắc hơn, các công cụ và phép đo lường. | Các doanh nghiệp đang điều chỉnh lại các mô hình kinh doanh và thực tiễn trong Digital Marketing của họ để khởi động lại hoặc duy trì tăng trưởng. |
| Bạn có thể làm gì? | Hãy giải quyết những vấn đề quan trọng ngay hôm nay để doanh nghiệp của bạn sẵn sàng để xây dựng lại. | Chuẩn bị để nắm bắt nhu cầu rất năng động và định vị thương hiệu bản thân tốt để phục hồi. | Triển khai các kiến thức tiếp thị từ cuộc khủng hoảng vào chiến lược kinh doanh dài hạn của bạn để thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững. |
Xem bản báo cáo dài 39 trang đầy đủ của Google tại đây (liên kết PDF).
Để biết thêm nhiều dữ liệu về những thay đổi gần đây trong hành vi của người tiêu dùng, đặc biệt là khi nó liên quan đến các lượt tìm kiếm sản phẩm, hãy đảm bảo rằng bạn đã không bỏ lỡ hạng mục của chúng tôi về công cụ trong Danh mục mới Rising Retail Categories của Google.
Nguồn: Search Engine Journal
