Liberty Nguyen
30/11/2021

Nhung chien luoc giup doanh nghiep toi uu hieu qua marketing

Dyspatch’s Matt Harris đã chia sẻ kinh nghiệm của mình khi sử dụng AMP để mang lại trải nghiệm trực tiếp, giống như ứng dụng trong hộp thư đến của khách hàng.

“AMP là một công nghệ sáng tạo của Google cho phép người nhận tương tác với nội dung trực tiếp ngay trong email” Matt Harris, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của nền tảng tạo email Dyspatch, cho biết trong một cuộc nói chuyện gần đây tại hội nghị MarTech.

Theo Harris, bởi vì ngày càng nhiều các email được mở trên thiết bị điện thoại, email đang cần phải trở nên thu hút và hữu ích hơn để có thể cạnh tranh với các ứng dụng và các kênh khác.

8 yếu tố thúc đẩy tương tác với email marketing

Dưới đây là một số cách mà Harris gợi ý rằng các nhà tiếp thị có thể tận dụng công nghệ AMP để cải thiện mức độ tương tác qua email và mở rộng, giữ chân khách hàng và những giá trị lâu dài.

Tang hieu qua tuong tac voi email marketing

 1. Lên lịch cho cuộc hẹn

Lên lịch và quản lý các cuộc họp hoặc cuộc hẹn luôn là một công cụ hữu ích trong thế giới kinh doanh, nơi các ứng dụng như Calendly trở nên phổ biến. Với những lo ngại về an toàn liên quan đến Covid, việc đặt lịch hẹn cũng trở nên phổ biến hơn trong các dịch vụ bán lẻ, giải trí và dịch vụ đi bộ truyền thống. “Giờ đây, bạn có thể hoàn thành tất cả trong hộp thư đến của mình một cách năng động và thuận tiện, thật là tiện lợi.” – Harris đã nói.

 2. Nhúng biểu mẫu

Các nhà tiếp thị email chắc chắn nhận thức được các quy định về quyền riêng tư được bổ sung và các giao thức đồng ý có thể trì hoãn tất cả các loại tương tác của khách hàng. Nhiều quy trình trong số này bao gồm các biểu mẫu và chúng có thể được nhúng vào email.

Harris cho biết: “Họ biến quy trình rườm rà của việc nhấp qua một trang web, đợi nó tải, sau đó điền và gửi biểu mẫu đến đó, thành một thứ gì đó nhanh chóng và dễ dàng hoàn thành ngay trong hộp thư đến. “Điều tôi thích về biểu mẫu được nhúng là mọi người có thể có biểu mẫu trên trang web của họ hoặc biểu mẫu trong ứng dụng mà họ đang hướng khách hàng đến ngày hôm nay và cố gắng hoàn thành chúng”.

 3. Tùy chọn “thêm vào giỏ hàng”

Đối với các nhà tiếp thị thương mại điện tử, hãy xem xét tiềm năng của cụm từ “mua sắm ngay trong hộp thư đến – inbox shopping”.

“Người dùng có thể hoàn tất toàn bộ quy trình thanh toán ngay trong email”- Harris nói. “Hãy tưởng tượng nếu khách hàng của bạn có thể mua hàng trực tiếp từ các chiến dịch email của bạn thay vì phải nhấp qua một trang web và sau đó cuộn qua các sản phẩm.” Khả năng này cũng sẽ cải thiện đáng kể hiệu quả của các email giỏ hàng bị bỏ qua.

 4. Bình luận trực tiếp

Bằng cách làm cho email trở nên tương tác và giống như ứng dụng hơn, bạn có thể nhập nhiều loại tương tác giống nhau để thu hút khách hàng và truyền bá thông tin về thương hiệu của bạn.

Harris chỉ ra rằng bản thân Google đã báo cáo lượng phản hồi nhận xét tăng 500% khi thêm tính năng bình luận trực tiếp AMP trong email trên nền tảng Google Docs của họ.

 5. Khảo sát

Các nhà tiếp thị đã thành công với các cuộc khảo sát trên trang web hoặc trong ứng dụng sẽ muốn thử đưa chúng vào email.

Harris cho rằng: “Số lần khảo sát, số lần hoàn thành và trải nghiệm khảo sát dễ dàng hơn đồng nghĩa với việc tăng mức độ tương tác và thời gian quay vòng nhanh hơn trên các cuộc khảo sát”.

 6. Nội dung được ghim (Pinned Content)

Nền tảng khám phá trực quan Pinterest đã hợp tác với AMP để cung cấp cách thức cho người dùng và nhà tiếp thị ghim nội dung thông qua email.

“Người dùng có thể ghim nội dung trong email cũng như tải các ghim bổ sung” – Harris giải thích. “Nội dung luôn được chủ động đề xuất (trong email) dựa trên những gì người dùng đang duyệt từ ngày này sang ngày khác, vì vậy họ đang cung cấp trải nghiệm email tương tác được cá nhân hóa cao”.

Khach hang mong doi gi o nhung trai nghiem mua hang qua email

 7. Cập nhật trực tiếp (Live Carousel)

Bất kể các nhà bán lẻ thương mại điện tử giới thiệu sản phẩm trên trang web như thế nào, họ cũng nên cố gắng điều chỉnh những thiết kế thành công đó cho email. Bước đột phá ở đây là cập nhật trực tiếp, để có được trải nghiệm giống như web trong email.

Harris đã trích dẫn Booking.com như một trường hợp sử dụng tốt cho việc cập nhật băng chuyền trực tiếp trong email. Bằng cách này, các khách sạn mà khách hàng nhìn thấy trong email chắc chắn vẫn có sẵn chỗ. Điều này tránh những thất vọng không cần thiết cho khách du lịch, những người đã nhìn thấy những gì họ muốn trong email, lên mạng và tìm website nhưng lại không còn chỗ.

 8. Danh sách sản phẩm trực tiếp (Live product lists)

Tương tự như phía trên, việc tiếp thị bất kỳ loại sản phẩm riêng lẻ nào trong email đều có rủi ro nếu nó không được cập nhật trực tiếp.

Harris đã đề cập đến các sản phẩm được bán “xả hàng” như một ví dụ điển hình về loại sản phẩm mà các nhà tiếp thị muốn quảng cáo nhiều hơn, bởi vì khách hàng cũng rất quan tâm đến những mặt hàng này. Và một lần nữa, vấn đề duy nhất là các mặt hàng này có thể hết hàng mà không cần báo trước.

Với nhiều kỹ thuật email sử dụng AMP này, các nhà tiếp thị có thể giữ liên lạc tốt hơn với khách hàng. Và giao tiếp tốt hơn cuối cùng sẽ dẫn đến sự hài lòng cao hơn và doanh số bán hàng nhiều hơn.

Nguồn: MarTech

Từ khóa: ,